রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hh33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য সংশোধনের সুযোগঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
hh33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নীতির কথা নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার চেষ্টা করি।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়, যাতে বাইরের কেউ প্রবেশ করতে না পারে।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে লগইন থাকতে পারেন। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেবার মান বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক করতে নয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
OTP লগইন সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টায় বাড়তি যাচাই প্রয়োজন হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংস থেকেও তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায়। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়। নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন সেখানেই করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায়। আনুষ্ঠানিক সংশোধনের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যায়।

না। আমাদের কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবার মান পর্যালোচনায় ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। হালনাগাদ তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।